Adultos mayores maltratados, estudiantes excluidos del recorrido, cobros indebidos
y fallas constantes marcan la criticada gestión de la empresa DYS SpA, que opera
desde comienzos de este año en los sectores rurales de Colonia Río Sur, La Poza,
Tres Puentes, 4 de septiembre, Río Chico Alto, La Quemada y Las Marcas,
correspondientes a comunas de Puerto Varas y Puerto Montt.

La Agrupación de usuarios del transporte público de la Provincia de Llanquihue
alerta que la situación del transporte rural en el sector Las Colonias no ha
mejorado y, por el contrario, se ha deteriorado durante los últimos meses,
afectando a estudiantes, adultos mayores y familias que dependen del servicio para
desplazarse a diario.

Aunque la comunidad ya había denunciado fallas operacionales durante el año,
incluyendo buses en mal estado y trato deficiente por parte de la empresa a cargo
del recorrido, los vecinos sostienen que en las últimas semanas los problemas se
han vuelto más frecuentes y graves. Entre ellos se repiten: buses que quedan en
pana en plena ruta, recorridos que no se están cumpliendo, pasajeros botados en
mitad de la nada, demoras injustificadas y episodios de maltrato verbal por parte
del conductor.

Uno de los hechos más graves y que la comunidad no olvida, ocurrió en marzo,
cuando un grupo de usuarios quedó encerrado durante 40 minutos dentro de un
minibús, para luego ser trasladados con conducción a exceso de velocidad, hecho
que apareció incluso en canales de televisión nacional. Episodios más recientes
incluyen el abandono de adultos mayores con bolsas en plena ruta y el constante no
cumplimiento de la parte final del trayecto correspondiente a Colonia 4 de
Septiembre.

“Los vecinos de las colonias de Puerto Varas y Puerto Montt nos han vuelto a
denunciar situaciones gravísimas, buses en pana, recorridos abandonados,
estudiantes no dejados por subir, adultos mayores botados en plena ruta, maltrato
a los pasajeros, que ya es a esta altura simplemente intolerable. Como agrupación
estamos profundamente molestos y rechazamos totalmente este nivel de precariedad
que le está tocando a las comunidades de las colonias. Y lo más grave es que a

mitad de año tuvimos una reunión formal con SEREMI de Transportes y el dueño de la
empresa, quien se comprometió a mejorar el servicio y finalmente no cumplió
absolutamente nada. Esto confirma finalmente que nunca fueron fallas puntuales,
sino que es un patrón de irresponsabilidad de esta empresa. Por eso es que hoy día
nosotros estamos nuevamente levantando la voz. No puede ser que la zona rural siga
así de maltratada, tanto en la comuna de Puerto Varas como en la comuna de Puerto
Montt, por lo que ya estamos recopilando todos los antecedentes y apoyaremos a los
vecinos en las acciones que quieran emprender con esta situación”, expresó Jordi
Valenzuela Muñoz, presidente de la Agrupación de usuarios del transporte público
de la Provincia de Llanquihue.

DENUNCIA DE JUNTA DE VECINOS DE COLONIA 4 DE SEPTIEMBRE

Molestia que confirmó, José Marcos Navarro, presidente de la Junta de Vecinos de
Colonia 4 de Septiembre, “el conductor se había comprometido a pasar cinco veces a
la semana y hoy apenas lo hace tres, y además de manera irregular. Está dejando a
la gente botada a mitad del camino: los vecinos bajan en la mañana y en la tarde
simplemente no los sube. Muchos han tenido que pagar taxis de entre $10.000 y
$20.000 para poder llegar a sus casas. El recorrido del mediodía ya no se realiza
y la comunidad está quedando abandonada en Puerto Montt o Puerto Varas sin ninguna
alternativa. Esto es muy grave. Ya tuvimos un reclamo anterior, la empresa se
comprometió a mejorar el servicio y no cumplió nada; al contrario, todo ha
empeorado. Yo ya ingresé denuncias formales al Ministerio de Transportes, pero
necesitamos que esto escale. Por eso le pedimos a las autoridades que tomen cartas
en el asunto con urgencia, porque la situación para nuestro sector es realmente
preocupante”.